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huluがログインできない場合の対処法4選を徹底解説!

動画配信サービスのhuluを
利用するにあたり、

ログインができないといった
アクシデントが発生する場合も
起こりうる事象のひとつです。

そんなとき、対処法がわからず
huluで動画を観ることを諦めて
しまったことはありませんか?
(正直私はありますw)

この記事では、huluがログインできない
場合の対処法について、
〇通りの方法をご案内していきます!

この記事をご覧頂くことで、
無事huluにログインすることが可能
となり、

安心して動画視聴ができるように
なります^^

 

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huluがログインできない場合の対処法@アカウントの不具合

ここからは、huluがログイン
できない場合の対処法として、

アカウントの不具合に
よるもののケースを、

以下3つの事例にあてはめて
ご案内していきます。

①メールアドレスがわかる場合(パスワードの再設定)

パスワードの再設定を行うため、
アカウントパスワードリセットの
ページにアクセスをします。

以下、パスワード再設定の
手順となります。

①アカウントパスワードリセットの
ページにアクセスします。

②下の画像のように、赤枠で囲んだ
箇所に登録済のeメールアドレスを
入力します。

そして、「私はロボットではありません」と
表示される場合はチェックを入れます。

引用元 https://help.hulu.jp/

eメールアドレスを入力すると、
新規パスワードを設定するための
メールが送られてきます。

③送られてきたメールに、パスワードを
再設定するリンクが貼られているので
タップ(クリック)します。

引用元 https://help.hulu.jp/

④リンクを開くと、パスワード再設定の
画面になるので、

新たなパスワードを入力し、
赤枠で囲んだ「リセット」を
押します。

引用元 https://help.hulu.jp/

以上で、パスワードの再設定は
完了となります!

 

②メールアドレスがわからない場合

huluのログインに必要なメールアドレスが
わからない場合は、

以下4点を記入してサポート窓口に
問い合わせをしてください。

  • 氏名
  • 生年月日(西暦で記入)
  • 登録したと思われるメールアドレス
  • 決済情報

ちなみに、問い合わせ先に
決済情報として必要な情報は、
以下になります。

各種支払い方法 必要な情報
クレジットカード カード番号の下2桁
直近の請求日
ドコモ払い 12桁の決済番号
継続課金登録日
auかんたん決済 継続課金 ID (9桁又は10桁の数字)
初回の課金日
ソフトバンクまとめて支払い
ワイモバイルまとめて支払い
注文番号(14桁の数字)
直近の利用日時
PayPal PayPalアカウントのeメールアドレス
iTunes Store決済 注文番号
直近の利用日時
Yahoo! ウォレット 注文番号
直近の利用日時
mineo オプションサービス ライセンスコード
契約日時
BB.excite オプションサービス ライセンスコード
ケーブルテレビ決済の場合 ケーブルIDまたは
ライセンスコード
eo オプションサービスの場合 ライセンスコード

 

③パスワードがわからない場合(パスワードの再設定)

huluのログインに必要な情報で
メールアドレスがわかったとしても、

パスワードがわからない場合は、
以下の手順でパスワードの再設定を
行うことができます。

パスワード再設定の方法は、
上記のメールアドレスがわかる場合
をご覧ください。

 

④ログインの試行回数が上限を超えた場合

メールアドレスまたは、パスワードの
どちらかを間違えて複数回入力した場合や、

登録時のメールアドレス又はパスワードを
間違えて登録していた場合には、

ログイン時に
「しばらく経ってから再度お試しください」
というエラーメッセージが表示されます。

この場合は

  • 時間をおいて再ログインを試みる
  • メールアドレスをサポート窓口に
    問い合わせをする
  • パスワードの再設定をする

という方法で対処しましょう!

 

 

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【おまけ】サポート窓口の問い合わせ方法

huluのサポート窓口への問い合わせを
する方法には、

  1. 専用フォームへ問い合わせ
  2. 電話で問い合わせる

といった2通りの方法があります。

①専用フォームに入力

huluにログイン後、画面下にある
ヘルプセンターをクリックします。

ヘルプセンターの画面にアクセスしたら、
画面下の「お問い合わせ」をクリックします。

引用元 https://help.hulu.jp/

「お問い合わせ」をクリックすると、
画面が切り替わり、下の画像のような
画面に異動します。

問い合わせ方法について、
「メールでのお問い合わせ」と
「お電話でのお問い合わせ」の
二通りがありますが、

今回は「メールでのお問い合わせ」
を選択し、フォームに必要事項を
入力します。

引用元 https://help.hulu.jp/

必要事項を入力した後、担当の方より
メールにて返答を頂くことができます。

②電話で問い合わせをする方法

電話で問い合わせをする場合は、
以下の番号にてご連絡願います。

受付時間は1月1日を除く
すべての日となります。

ただし、10時から11時の間は
混雑が予想されるため、

時間をずらしてお電話されることを
おすすめします。

huluカスタマーサポートの電話番号

固定電話
0120-834-126(無料)
携帯電話
050-3851-3926(有料)

 

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まとめ

この記事では、huluがログインできない
場合の対処法をご案内してきました。

対処法は難しくなく、元日を
除いた364日はサポートセンターも
対応していますので、

個人で対応しきれない場合は、
サポートセンターを頼ってあの
対処できるので、

安心してhuluのサービスを
満喫してくださいね^^

 

 

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