【TELASA】ログイン方法とできない(見れない)理由6選と解決策まとめ!

【TELASA】ログイン方法とできない(見れない)理由6選と解決策まとめ!

2020年4月7日にスタートした、動画配信サービスのTELASA。基本的には旧ビデオパスと同じものと思われますが、

改めてログインに関する情報や、ログインできない場合の解決策について、この記事にてご案内をすすめて参ります^^

この記事をお読みいただくことで、TELASAのログインに関することがわかるようになるので、最後までお付き合い頂けると幸いです^^

 

TELASA(旧ビデオパス)

TELASA(旧ビデオパス)は※1万本の動画を月額562円(税抜)で楽しむことができます。また、付与される550ポイントを使って、新作映画1本が無料で視聴できます!

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TELASAのログイン方法について

 

TELASAをログインするには、まずau IDが必要となります。ですから、まずはau IDの取得をお願い致します。下記にて、取得方法をご案内しておりますのでご確認ください。

au IDの登録方法

 

auの各種サービスを利用する場合は、事前にau IDを登録しておくと、登録時の手間が省けるのでおすすめです^^

よって、ここではau IDの登録方法についてAndroid、iPhone端末のそれぞれでご案内してまいります。

 

①新規登録をタップ

ビデオパスやその他au関連のサービスを利用の際には、「登録」などの入会に関するボタンをクリックすると、以下のような画面に移動して、

  • au IDをお持ちの方
  • au IDをお持ちでない方

に分かれています。

今回は、au IDをお持ちではない方に向けてのご案内をしていくので、下の画像の赤枠で囲んだ
「au IDを新規登録」をタップします。

引用元 https://www.videopass.jp/

 

 

 

②メールアドレスを入力

 

引用元 https://www.videopass.jp/

 

①の後、画面が切り替わって、メールアドレスの入力が求められるので、赤枠で囲んだ箇所にメールアドレスを記入した後、「確認メールを送信」をタップします。

 

 

③確認コードを入力

 

引用元 https://www.videopass.jp/

 

②の後、入力したメールアドレス宛に、「確認コード」が送られてくるので、確認コードを赤枠の箇所に入力して、その後「次へ」をタップします。

 

④必要事項を入力⇒登録完了

引用元 https://www.videopass.jp/

 

③の後、上の画像のように画面が切り替わるので、生年月日、性別といった必要事項を入力した後、「利用規約に同意して新規登録」をタップします。その後、画面が切り替わり、登録が完了したことが確認できます。

 

 

引用元 https://www.videopass.jp/

 

以上で、登録に関する手続きは
終わりになります。

 

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TELASAのログイン方法(PC)

 

①トップ画面から

まず、トップ画面にて、画面右上の赤枠で囲んだ「ログイン」をクリックします。

引用元 https://www.videopass.jp/unlimited

 

②ログインまたは新規登録

その後、画面が切り替わるので、上でご案内した方法で取得したau IDでログインします。そして、「au IDでログイン」をクリックします。

引用元 https://www.videopass.jp/unlimited

もし、au IDをお持ちではない方は、「au IDを新規登録」をクリックして下さい。

③au IDを入力

画面が切り替わり、まずau IDを入力した後、「次へ」をクリックします。

引用元 https://connect.auone.jp/

 

④パスワードを入力

au IDと同様に、上で案内して設定したパスワードを入力します。

引用元 https://connect.auone.jp/

 

⑤ログイン完了

④のプロセスを経て、ログインは完了です。トップページの右上にある文字が、「ログイン」から「マイページ」に変わっていればログインが完了したことを確認できます。

引用元 https://www.videopass.jp/unlimited

 

 

 

TELASAのログイン方法(スマホ)

①「ログイン」をタップ

まず、TELASAアプリをインストール後、TOP画面右上の「ログイン」をタップします。

引用元 https://www.videopass.jp/

 

②IDとパスワードを入力

画面が切り替わり、IDとパスワードを入力した後「ログイン」をタップします。

引用元 https://www.videopass.jp/

また、ID設定の時点で、2段階認証を設定している場合は、下の画像のように登録した
メールアドレス宛にコードが届くので入力します。

引用元 https://www.videopass.jp/

 

③ログイン認証

設定したau IDとパスワードでログインすると、下の画像のような画面に切り替わるので、次に進むには「OK」を押します。

引用元 https://www.videopass.jp/

 

 

④ログイン完了

③のプロセスを経て、再びトップ画面に戻りますが、右上の「ログイン」が人のアイコンのような
ものになっていたらログインが完了していることを確認できます!

引用元 https://www.videopass.jp/

 

 

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TELASAがログインできない(見れない)場合の6つの事例と解決策

 

ここからは、TELASAがログインできない場合に考えられる事例と解決策をまとめていきます!

①会員登録をせずにログインを試みた

まず、au IDを登録後にTELASAの会員登録を済ませましょう。

②IDまたはパスワードが違っている

au IDは、電話番号またはメールアドレスになっていますが、もしかするとID登録をしたメールアドレス以外でログインを試みた可能性も否めません。

逆に、パスワードを忘れているなどの理由でパスワードを間違えている可能性もあります。

その場合は、ログイン画面の
au ID・パスワードをお忘れの方はこちらをクリックして、再設定を行ってください。

 

③au IDを複数所持している

au IDを複数所持している場合は、どのIDにてTELASAに登録したのかを確認する必要があります。

 

④ネット環境を再度確認

お使いのWi-Fiなどのネット環境が悪い場合は不具合が起こる可能性もあるので、接続の良い状態で再度ログインを行うようにしてください。

また、スマホの場合は「低速モード」になっている場合もあるので、確認をしてください。

⑤アプリまたはOSを再起動する

アプリやOSの不具合によってうまく起動しない場合もないとはいえないため、OSやアプリを再起動させることで状態が回復する場合もあります。

⑥サーバーのメンテナンスやシステム上の不具合

サーバーがメンテナンス中だったり、不具合によるケースで、ログインができない場合があります。その際はやむなき事情ですが、不具合が回復するまで待ちましょう。

また、そういった情報については、公式サイトやツイッターにて発信されると思うので、こまめに確認しましょう!

 

 

⑦「お問い合わせ」を利用する

上記①から⑥までの方法を実践しても解決せずにお手上げの状態になった時は、TELASAウェブサイト内にある「お問い合わせ」を活用してください。

場所は、トップページ下にある

  1. 「ヘルプ」
  2. 「TELASA利用ガイド」
  3. 「よくある質問」
  4. 「お問い合わせ、ご意見・ご要望」

の順に進み、

専用フォームに必要事項を入力した後、返信を待つ流れとなります。また、電話でも問い合わせができます。以下、案内となります。

TELASAの問い合わせ先

au携帯からは局番なし:157(無料)
一般電話から 0077-7-111(無料)

オペレータサービス時間:毎日 09:00~20:00

 

 

 

さいごに

この記事では、TELASAのログインに関する情報をまとめてきました。余程の事でなければ、この記事をご覧頂くことで解決できるはず。上手く活用して、動画ライフを楽しんでくださいね^^

 

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