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【TELASA】ログイン方法とできない理由6選と解決策まとめ!

2020年4月7日にスタートした、
動画配信サービスのTELASA。

基本的には旧ビデオパスと
同じものと思われますが、

改めてログインに関する情報や、
ログインできない場合の
解決策について、

この記事にてご案内をすすめて
参ります^^

この記事をお読みいただくことで、
TELASAのログインに関することが
わかるようになるので、

最後までお付き合い頂けると
幸いです^^

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TELASAのログイン方法について

 

TELASAをログインするには、
まずau IDが必要となります。

ですから、まずはau IDの取得を
お願い致します。

下記にて、取得方法をご案内
しておりますのでご確認ください。

au IDの登録方法

 

auの各種サービスを利用する場合は、
事前にau IDを登録しておくと、

登録時の手間が省けるので
おすすめです^^

よって、ここではau IDの登録方法に
ついてAndroid、iPhone端末のそれぞれで
ご案内してまいります。

 

①新規登録をタップ

ビデオパスやその他au関連のサービスを
利用の際には、「登録」などの入会に
関するボタンをクリックすると、

以下のような画面に移動して、

  • au IDをお持ちの方
  • au IDをお持ちでない方

に分かれています。

今回は、au IDをお持ちではない方に
向けてのご案内をしていくので、

下の画像の赤枠で囲んだ
「au IDを新規登録」をタップします。

引用元 https://www.videopass.jp/

 

 

 

②メールアドレスを入力

 

引用元 https://www.videopass.jp/

 

①の後、画面が切り替わって、
メールアドレスの入力が求められるので、

赤枠で囲んだ箇所にメールアドレスを
記入した後、「確認メールを送信」を
タップします。

 

 

③確認コードを入力

 

引用元 https://www.videopass.jp/

 

②の後、入力したメールアドレス宛に、
「確認コード」が送られてくるので、

確認コードを赤枠の箇所に入力して、
その後「次へ」をタップします。

 

④必要事項を入力⇒登録完了

引用元 https://www.videopass.jp/

 

③の後、上の画像のように画面が
切り替わるので、

生年月日、性別といった必要事項を
入力した後、

「利用規約に同意して新規登録」を
タップします。

その後、画面が切り替わり、
登録が完了したことが確認できます。

 

 

引用元 https://www.videopass.jp/

 

以上で、登録に関する手続きは
終わりになります。

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TELASAのログイン方法(PC)

 

①トップ画面から

まず、トップ画面にて、
画面右上の赤枠で囲んだ
「ログイン」をクリックします。

引用元 https://www.videopass.jp/unlimited

 

②ログインまたは新規登録

その後、画面が切り替わるので、
上でご案内した方法で取得した
au IDでログインします。

そして、「au IDでログイン」を
クリックします。

引用元 https://www.videopass.jp/unlimited

もし、au IDをお持ちではない方は、
「au IDを新規登録」をクリックして
下さい。

③au IDを入力

画面が切り替わり、
まずau IDを入力した後、
「次へ」をクリックします。

引用元 https://connect.auone.jp/

 

④パスワードを入力

au IDと同様に、上で案内して
設定したパスワードを入力します。

引用元 https://connect.auone.jp/

 

⑤ログイン完了

④のプロセスを経て、ログインは完了です。
トップページの右上にある文字が、

「ログイン」から「マイページ」に
変わっていればログインが完了したことを
確認できます。

引用元 https://www.videopass.jp/unlimited

 

 

 

TELASAのログイン方法(スマホ)

①「ログイン」をタップ

まず、TELASAアプリをインストール後、
TOP画面右上の「ログイン」を
タップします。

引用元 https://www.videopass.jp/

 

②IDとパスワードを入力

画面が切り替わり、IDとパスワードを
入力した後「ログイン」をタップします。

引用元 https://www.videopass.jp/

また、ID設定の時点で、
2段階認証を設定している場合は、

下の画像のように登録した
メールアドレス宛にコードが
届くので入力します。

引用元 https://www.videopass.jp/

 

③ログイン認証

設定したau IDとパスワードで
ログインすると、

下の画像のような画面に
切り替わるので、
次に進むには「OK」を押します。

引用元 https://www.videopass.jp/

 

 

④ログイン完了

③のプロセスを経て、再びトップ画面に
戻りますが、

右上の「ログイン」が人のアイコンのような
ものになっていたらログインが完了している
ことを確認できます!

引用元 https://www.videopass.jp/

 

 

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TELASAがログインできない場合の6つの事例と解決策

 

ここからは、TELASAがログインできない
場合に考えられる事例と解決策を
まとめていきます!

①会員登録をせずにログインを試みた

まず、au IDを登録後にTELASAの
会員登録を済ませましょう。

②IDまたはパスワードが違っている

au IDは、電話番号またはメールアドレスに
なっていますが、

もしかするとID登録をしたメールアドレス
以外でログインを試みた可能性も
否めません。

逆に、パスワードを忘れているなどの
理由でパスワードを間違えている
可能性もあります。

その場合は、ログイン画面の
au ID・パスワードをお忘れの方はこちら
をクリックして、再設定を行ってください。

 

③au IDを複数所持している

au IDを複数所持している場合は、
どのIDにてTELASAに登録したのかを
確認する必要があります。

④ネット環境を再度確認

お使いのWi-Fiなどのネット環境が
悪い場合は不具合が起こる可能性も
あるので、

接続の良い状態で再度ログインを
行うようにしてください。

また、スマホの場合は「低速モード」に
なっている場合もあるので、
確認をしてください。

⑤アプリまたはOSを再起動する

アプリやOSの不具合によって
うまく起動しない場合もないとは
いえないため、

OSやアプリを再起動させることで
状態が回復する場合もあります。

⑥サーバーのメンテナンスやシステム上の不具合

サーバーがメンテナンス中だったり、
不具合によるケースで、
ログインができない場合があります。

その際はやむなき事情ですが、
不具合が回復するまで待ちましょう。

また、そういった情報については、
公式サイトやツイッターにて
発信されると思うので、
こまめに確認しましょう!

 

 

⑦「お問い合わせ」を利用する

上記①から⑥までの方法を実践しても
解決せずにお手上げの状態になった時は、

TELASAホームページ内にある
「お問い合わせ」を活用してください。

場所は、トップページ下にある

  1. 「ヘルプ」
  2. 「TELASA利用ガイド」
  3. 「よくある質問」
  4. 「お問い合わせ、ご意見・ご要望」

の順に進み、

専用フォームに必要事項を入力した後、
返信を待つ流れとなります。

また、電話でも問い合わせができます。
以下、案内となります。

TELASAの問い合わせ先

au携帯からは局番なし:157(無料)
一般電話から 0077-7-111(無料)

オペレータサービス時間:毎日 09:00~20:00

 

 

 

さいごに

この記事では、TELASAのログインに
関する情報をまとめてきました。

余程の事でなければ、この記事を
ご覧頂くことで解決できるはず。

上手く活用して、動画ライフを
楽しんでくださいね^^

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