U-NEXTがログインできない4つの原因と解決策8点を徹底解説!

U-NEXTに登録をしたものの、
なぜかログインができなくて
困ってしまうことはありませんか?

そんなとき、
「もう利用するのをやめよう」
と思ってあきらめてしまう方も
少なくはないかと。

この記事では、U-NEXTが
ログインできない原因と解決策に
ついて取り上げていきます。

U-NEXTがログインできずに
困っている方は、

この記事を読むことで
問題がクリアになりますので
ぜひご覧ください。

 

 

 

U-NEXTがログインできない原因や理由とは?

 

U-NEXTにログインをしようと
思っても出来ない場合に
考えられる要因は、

ざっくりしたものを挙げると
パソコンやスマホ・タブレットの
利用状況において、
以下のようなケースが考えられます。

  • ログインIDやパスワードに不備がある
  • 実は会員登録をしていなかった
  • ネット環境の不具合
  • 利用中のデバイスやアプリの不具合

これらのケースから、自分が
どの状況に当てはまるのかを
理解するためにも、

これからご案内する「ログイン
できない原因を明らかにする
ポイント」をご覧ください。

 

 

 

U-NEXTにログインできない原因を明らかにする4つのポイント

ここで取り上げるポイントを
ご覧頂くことで、

余程イレギュラーな場合を
除いて解決できるはずなので
必見です!

①ログイン情報(ID,パスワード)を確認

U-NEXTがログインできない場合、
多くのケースで当てはまるのが
ログイン情報に不備があることです。

以下、ログイン情報に不備が
あると考えられる事例です。

  • ログインIDやパスワードを
    小文字ではなく大文字や全角で
    入力している
  • ログインID登録時に入力をした
    メルアド以外のアドレスまたは
    パスワードを
    打ち込んでいる
  • IDやパスワードを入力時に
    スペースキーを入れて
    しまっている

 

②通信環境を確認する

 

スマホやタブレットの場合は
残りギガ数が少なくなっていて
速度制限がかかる場合もあれば、

今いる環境にwi-fiは飛んでいるものの、
ネット接続が出来ていないことも
あります。

そんな場合は、以下のような事例が
考えられます。

  • wi-fiルーターとデバイスが
    接続できていない
  • 通信速度制限の影響で、
    ログイン画面に飛ばない

 

 

③U-NEXT側の不具合

これは余程のことが無い限りは
起こりえないことですが、

何かしらのトラブルが原因で
一時的にログイン不可になる
というケースも考えられなくは
ありません。

そんな場合には、おそらく
以下のような発信があるものと
思われます。

  • SNSにてU-NEXT側による不具合の
    お知らせがアナウンスされる。
  • SNS上で「U-NEXTにログインできない」
    という書き込みが多くみられる。

 

④デバイス側の不具合

上記3つのケース以外にも、
U-NEXTを視聴するために使う
デバイス側にも不具合が考えられる
場合もあります。

もしそのような状況に遭遇した
場合は、デバイスを一度シャット
ダウンして休ませた後に再起動する
などしてみましょう!

  • 長時間の利用によって、熱くなっている
  • 複数のアプリやブラウザを起動しているため、
    動きが遅くなったり、フリーズしてしまう
  • 何らかの理由によってネットに接続ができない

 

 

 

 

解決策①ログインIDとパスワードに不備がある場合

 

U-NEXTのログインIDは、
登録メールアドレスであり、

上記でも取り上げた理由によって
入力ミスも起こりやすい
事例となっていますので、

落ち着いて正確に入力しなおす
ことで解決できることも!

また、U-NEXTのログイン時に
IDとパスワードを何度も間違って
入力してしまうと、

「不正アクセス」と判定されて
しまい、一定期間ログインが不可と
なるのでご注意ください。

 

 

 

解決策②ログインID又はパスワードのどちらかを、あるいは両方を忘れてしまった場合

ログインIDまたはパスワードを
忘れた場合、またはその両方を
忘れてしまった場合は、

まず下の画像のように、
ログイン画面のログインボタンの
下に書かれている、

「ログインID/パスワードを忘れた方」
をクリックします。

引用元 https://account.unext.jp/login

その後画面が切り替わり、
ログインID/パスワード確認・変更の
画面になります。

下の画像の「メールアドレス」
と書かれている白い枠のなかに
現在ご利用中のメールアドレスを
入力してください。


引用元 https://support.unext.jp/

すると、入力したアドレスに本人確認の
メールが届きますので、

受信したメールに書かれている
方法に従ってログインIDを確認、

パスワードの再設定を適宜行って
ください。

ちなみに、登録したときのメールアドレスが
忘れてしまった等の理由でわからない場合は、

上の画像の「メールアドレスを忘れた方は
こちら」をクリックすると、

「お問い合わせ」のページに進むので、
フォームに従って必要事項を入力
していってください。

 

引用元 https://support.unext.jp/inquiry

 

必要事項を入力した後は、
U-NEXTから連絡が来ると思うので、
指示に従ってください。

 

 

 

 

解決策③ログインIDやパスワード以外でログインできない場合

 

キャッシュを削除する

キャッシュとは、スマホやタブレットで
一度見たページを再度見るときに、

速やかに表示させる役割があって、
要は閲覧履歴のようなものです。

パソコンでいうとタブみたいな
ものでしょうか?

このキャッシュが多くなって
溜まり過ぎてしまうと、

スマホの動作が鈍くなって
しまうわけです。

それによってU-NEXTに
ログインができなくなって
しまうという事態に繋がる
可能性もあり得ます。

 

 

アプリ削除→再インストール

 

U-NEXTアプリからのログインが
どうしてもできない場合は、

いちどアプリを消して再度
インストールしなおして
みてください。

ログインができずにフリーズが
多かったり、

ログイン時の画面が全く反応
しないといったときには、

再度インストールをし直す
ことでうまくいくことがあります。

 

 

 

再起動させる

画面がフリーズするなどの理由で、
なかなかログインができない場合も
あるかと思います。

そんなときは一度再起動をすることで
問題解決できることもあるかと
思われます。

また、OSなどの更新をしたことによって
再起動が必要になる場合は、

特にインターネット上での不具合が
起こりやすくなると思われるので、

再起動をさせてからのほうが
スムーズに事が進むのでは
ないかと思われます。

 

通信環境の確認

通信環境が悪い場合は、
当然ながら通信速度が低下したり、

そもそもネット接続もできなく
なることもあるので、

当然ながらU-NEXTにログインが
できない可能性は大きいです。

例えばパソコンの場合だったら、
(個人的にも良くあります)

Wi-Fi機器の電源を抜き差しして
入れ直すなどすると、
ネット接続が元に戻ったりします。

スマホの場合は速度制限に
かかっている可能性もあるので、

ご利用中の各キャリアごとの
手順に沿って速度制限を
解除するようにしてみてください。

 

 

上記方法を試すも、ログインができなかった場合は?

 

上記で取り上げた方法を試しても
ログインができなかった場合は、

U-NEXTのお問い合わせフォームから
詳細をできるだけ具体的にまとめて
送信し、対応を待ちましょう。

問い合わせをした後の対応は、
運が良ければ当日中に何かしらの
アクションがあるかもしれませんが、

混雑も予想されるので、余裕をもって
問い合わせすることをおすすめします。

 

 

 

 

まとめ

 

この記事でご案内してきた、
U-NEXTがログインできない場合の
原因と解決策を簡単にまとめて
いきましょう。

 

U-NEXTがログインできないときに考えられる原因

 

①ログインIDやパスワードなどの
ログイン情報に不備がある場合

②通信環境の不具合

③U-NEXT側の不具合

④利用中のデバイスの不具合

 

 

U-NEXTがログインできない場合の解決策

①ID,パスワードを正確に入力する

②IDの確認、パスワード情報の変更を
専用フォームから行う

③「お問い合わせフォーム」にて、
IDやパスワードのログイン情報を
確認する

④キャッシュを削除

⑤アプリ削除→再インストール

⑥再起動

⑦通信環境の確認

⑧「お問い合わせ」フォームから相談

 

 

 

さいごに

 

余程の事がなければU-NEXTに
ログインできないなんてことは
まずないと思いますので、

そこはご安心頂きたいと
思いますが、

ただしログイン情報の
入力ミスによる不具合は、

恐らく最も多い事例だと
思いますので各自ご注意くださいね!

U-NEXTは動画配信サービスの
なかでも高画質で取り扱う
コンテンツも豊富なので、
有意義に活用していきたいですね~

 

 

 

この記事が気に入ったら
いいね ! しよう

Twitter で

コメントを残す

メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です